Ticaret Bakanlığı, internetten ürün satışlarında teslimat süresinin 30 günü geçmesi halinde tüketiciye fesih hakkı doğduğunu, “malın stokta bulunmaması”nın da teslimatın yerine getirilmemesi için bahane olarak kullanılamayacağını bildirdi.

Milliyet’in aldığı bilgiye göre, Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü’nden e-ticaret üzerinden satış yapan firmalara iletilmesi için gönderilen yazıda, internette satış yapanların ve veya satış için hizmet sağlayanların, tüketici siparişi kendilerine ulaştığı andan itibaren taahhüt edilen süre içinde faaliyetini yerine getirmesi gerektiği belirtildi. Tüketicinin özel isteği doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler haricinde mal satışlarında teslimat süresinin 30 günü geçemeyeceği bildirilen yazıda, “Satıcı veya sağlayıcının bu süre içinde edimini yerine getirmemesi durumunda tüketici sözleşmeyi feshedebilir” denildi.

Sipariş verilen malın temininin imkansızlaştığı durumlarda, 3 gün içinde tüketiciye yazılı bildirimde bulunulması, teslimat ücreti dahil tüm ödemelerin en geç 14 içinde iade edilmesi gerektiği ifade edilen yazıda, “Malın stokta bulunmaması durumu, mal ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaşması olarak kabul edilmez” denildi. Satıcının “basiretli bir tacir gibi davranarak mesafeli sözleşme yöntemiyle tüketiciden sipariş aldığı malı süresi içerisinde teslim etmesi zorunlu kılındığının” altı çizildi.