Olay, saat 11.00 sıralarında Taksim Meydanı'nda meydana geldi. İki turist metroya inmek için yürüyen merdiveni kullanmak istedi. Bu sırada yürüyen merdivenlerin kenarlarında bulunan fırça aparatlarına ayağı takılan turistler merdivenlerden yuvarlandı. Olayı gören vatandaşlar durumu polis ve sağlık ekiplerine bildirdi. Biri erkek diğeri kadın olan yaralılara sağlık ekipleri hemen müdahale etti.

Erkek şahsın ilk müdahalesi ayakta yapılırken, diğer yaralının ilk müdahalesi olay yerinde yapıldıktan sonra ambulansla Şişli Hamidiye Etfal Eğitim ve Araştırma Hastanesi'ne götürüldü.

Yaralı turistlerin yakınları olay yerinde sinir krizleri geçirirken, bazı yakınları da görüntü alınmaması için basın mensuplarına tepki gösterdi.

Olay sonrası metroya bağlı güvenlik ekipleri yürüyen merdivenlerin bulunduğu noktaya güvenlik şeridi çekti. Polis olayla ilgili soruşturma başlattı.