TRABZON- Trabzon’un Ortahisar ilçesi Kaymakamlık bünyesinde faaliyet gösteren 1. ve 2. Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’ne 1 Ocak-10 Eylül 2017 tarihi itibariyle 3 bin 979 tüketici ayıplı ürün için şikayette bulunulurken, şikayetler arasında tuvalet klozeti kapağının bile bulunması şaşırttı. 1. ve 2. Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’ne bu yılın 10 Eylül itibariyle 3 bin 979 kişi satın aldığı ürünün ayıplı çıkması üzerine şikayette bulunurken, yapılan incelemede bunlardan 2 bin 689’u hakkında lehte karar verildi.

Tüketici Hakem Heyetleri'ne gelen şikayetler arasında cep telefonları, telefon abonelikleri, ayakkabı, elbiseler, halı, perde, beyaz eşya gibi ayıplı ürünler yer alırken şikayetlerin çoğu tüketici lehine sonuçlandı. 1 Tüketici Hakem Heyetine bu yılın 10 Eylül itibariyle 2 bin 415 kişi satın aldığı ayıplı ürünler için müracaatta bulunurken yapılan incelemede bunlardan bin 451 tüketici hakkında lehte karar verildi. 2 Tüketici Hakem Heyeti'nde ise bin 564 tüketiciden bin 238’i için lehte karar verildi.

Öte yandan yetkililer, internetten yapılan satışlar için mutlaka güvenli sitelerden alış veriş yapılması uyarısında bulunurken, Whatsapp, İnstagram, Facebook üzerinden yapılan satışlarda çok dikkatli olunması gerektiğini belirttiler. Yetkililer, özellikle ayakkabı, elbise gibi eşyalarda garanti belgesi olmadığına dikkat çekerlerken bu ürünleri satın alan tüketicilerin dikkatli olmaları uyarısında bulundular.